1月23日上午,市住房公积金管理中心党组书记、主任王波再次以普通办事群众身份来到市政务服务中心公积金窗口,深入开展“局长走流程”工作。王波通过政务服务网提交材料,全流程体验“偿还购买自住房公积金贷款本息提取住房公积金”业务办理,亲身感受群众办事难易程度,查找业务办理优化空间,检验窗口办事效率。
在公积金窗口体验结束后,王波强调,作为一线窗口工作人员,要积极践行以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、目标导向、结果导向,为民办实事、为企优环境,真正做到“惠民公积金,服务暖人心”。
下一步,市住房公积金管理中心将持续推进“局长走流程”工作走深走实,着力打造优化营商环境服务品牌。以“民声呼应”平台、“12345”热线平台、政务服务平台投诉建议体系为抓手,全面征集梳理企业和群众反映的热点难点问题,开展常态化、全景式、沉浸式体验,切实做到有效发现问题,精准记录问题,强力化解问题,不断提升群众获得感和满意度。
采编:张月
初审:李永
审核:吴敏