市住房公积金管理中心：“局长走流程” 换位体验促提升

1月23日上午，市住房公积金管理中心党组书记、主任王波再次以普通办事群众身份来到市政务服务中心公积金窗口，深入开展“局长走流程”工作。王波通过政务服务网提交材料，全流程体验“偿还购买自住房公积金贷款本息提取住房公积金”业务办理，亲身感受群众办事难易程度，查找业务办理优化空间，检验窗口办事效率。

在公积金窗口体验结束后，王波强调，作为一线窗口工作人员，要积极践行以人民为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，为民办实事、为企优环境，真正做到“惠民公积金，服务暖人心”。

下一步，市住房公积金管理中心将持续推进“局长走流程”工作走深走实，着力打造优化营商环境服务品牌。以“民声呼应”平台、“12345”热线平台、政务服务平台投诉建议体系为抓手，全面征集梳理企业和群众反映的热点难点问题，开展常态化、全景式、沉浸式体验，切实做到有效发现问题，精准记录问题，强力化解问题，不断提升群众获得感和满意度。

采编：张月

初审：李永

审核：吴敏